FastGPT/docSite/content/zh-cn/docs/development/faq.md

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title: "私有部署常见问题"
description: "FastGPT 私有部署常见问题"
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## 一、错误排查方式

遇到问题先按下面方式排查。

1. `docker ps -a` 查看所有容器运行状态，检查是否全部 running，如有异常，尝试`docker logs 容器名`查看对应日志。
2. 容器都运行正常的，`docker logs 容器名` 查看报错日志
3. 带有`requestId`的，都是 OneAPI 提示错误，大部分都是因为模型接口报错。
4. 无法解决时，可以找找[Issue](https://github.com/labring/FastGPT/issues)，或新提 Issue，私有部署错误，务必提供详细的日志，否则很难排查。


## 二、通用问题

### 本地部署的限制

具体内容参考https://fael3z0zfze.feishu.cn/wiki/OFpAw8XzAi36Guk8dfucrCKUnjg。

### 能否纯本地运行

可以。需要准备好向量模型和LLM模型。

### 其他模型没法进行问题分类/内容提取

1. 看日志。如果提示 JSON invalid，not support tool 之类的，说明该模型不支持工具调用或函数调用，需要设置`toolChoice=false`和`functionCall=false`，就会默认走提示词模式。目前内置提示词仅针对了商业模型API进行测试。问题分类基本可用，内容提取不太行。
2. 如果已经配置正常，并且没有错误日志，则说明可能提示词不太适合该模型，可以通过修改`customCQPrompt`来自定义提示词。
   
### 页面崩溃

1. 关闭翻译
2. 检查配置文件是否正常加载，如果没有正常加载会导致缺失系统信息，在某些操作下会导致空指针。
  * 95%情况是配置文件不对。会提示 xxx undefined
  * 提示`URI malformed`，请 Issue 反馈具体操作和页面，这是由于特殊字符串编码解析报错。
3. 某些api不兼容问题（较少）

### 开启内容补全后，响应速度变慢

1. 问题补全需要经过一轮AI生成。
2. 会进行3~5轮的查询，如果数据库性能不足，会有明显影响。

### 对话接口报错或返回为空(core.chat.Chat API is error or undefined)

1. 检查 AI 的 key 问题：通过 curl 请求看是否正常。务必用 stream=true 模式。并且 maxToken 等相关参数尽量一致。
2. 如果是国内模型，可能是命中风控了。
3. 查看模型请求日志，检查出入参数是否异常。

```sh
# curl 例子。
curl --location --request POST 'https://xxx.cn/v1/chat/completions' \
--header 'Authorization: Bearer sk-xxxx' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data-raw '{
  "model": "gpt-3.5-turbo",
  "stream": true,
  "temperature": 1,
  "max_tokens": 3000,
  "messages": [
    {
      "role": "user",
      "content": "你是谁"
    }
  ]
}'
```

### 页面中可以正常回复，API 报错

页面中是用 stream=true 模式，所以API也需要设置 stream=true 来进行测试。部分模型接口（国产居多）非 Stream 的兼容有点垃圾。
和上一个问题一样，curl 测试。

### 知识库索引没有进度/索引很慢

先看日志报错信息。有以下几种情况：

1. 可以对话，但是索引没有进度：没有配置向量模型（vectorModels）
2. 不能对话，也不能索引：API调用失败。可能是没连上OneAPI或OpenAI
3. 有进度，但是非常慢：api key不行，OpenAI的免费号，一分钟只有3次还是60次。一天上限200次。

### Connection error

网络异常。国内服务器无法请求OpenAI，自行检查与AI模型的连接是否正常。

或者是FastGPT请求不到 OneAPI（没放同一个网络）

### 修改了 vectorModels 但是没有生效

1. 重启容器，确保模型配置已经加载（可以在日志或者新建知识库时候看到新模型）
2. 记得刷新一次浏览器。
3. 如果是已经创建的知识库，需要删除重建。向量模型是创建时候绑定的，不会动态更新。

## 三、常见的 OneAPI 错误

带有 requestId 的都是 OneAPI 的报错。

### insufficient_user_quota user quota is not enough 

OneAPI 账号的余额不足，默认 root 用户只有 200 刀，可以手动修改。

路径：打开OneAPI -> 用户 -> root用户右边的编辑 -> 剩余余额调大

### xxx渠道找不到

FastGPT 模型配置文件中的 model 必须与 OneAPI 渠道中的模型对应上，否则就会提示这个错误。可检查下面内容：

1. OneAPI 中没有配置该模型渠道，或者被禁用了。
2. FastGPT 配置文件有 OneAPI 没有配置的模型。如果 OneAPI 没有配置对应模型的，配置文件中也不要写。
3. 使用旧的向量模型创建了知识库，后又更新了向量模型。这时候需要删除以前的知识库，重建。

如果OneAPI中，没有配置对应的模型，`config.json`中也不要配置，否则容易报错。

### Incorrect API key provided: sk-xxxx.You can find your api Key at xxx

OneAPI 的 API Key 配置错误，需要修改`OPENAI_API_KEY`环境变量，并重启容器（先 docker-compose down 然后再 docker-compose up -d 运行一次）。

可以`exec`进入容器，`env`查看环境变量是否生效。

### bad_response_status_code bad response status code 503

1. 模型服务不可用
2. 模型接口参数异常（温度、max token等可能不适配）
3. ....


## 四、常见模型问题

### 报错 - 模型响应为空/模型报错

该错误是由于 stream 模式下，oneapi 直接结束了流请求，并且未返回任何内容导致。

4.8.10 版本新增了错误日志，报错时，会在日志中打印出实际发送的 Body 参数，可以复制该参数后，通过 curl 向 oneapi 发起请求测试。

由于 oneapi 在 stream 模式下，无法正确捕获错误，有时候可以设置成 `stream=false` 来获取到精确的错误。

可能的报错问题：

1. 国内模型命中风控
2. 不支持的模型参数：只保留 messages 和必要参数来测试，删除其他参数测试。
3. 参数不符合模型要求：例如有的模型 temperature 不支持 0，有些不支持两位小数。max_tokens 超出，上下文超长等。
4. 模型部署有问题，stream 模式不兼容。

测试示例如下，可复制报错日志中的请求体进行测试：

```bash
curl --location --request POST 'https://api.openai.com/v1/chat/completions' \
--header 'Authorization: Bearer sk-xxxx' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data-raw '{
  "model": "xxx",
  "temperature": 0.01,
  "max_tokens": 1000,
  "stream": true,
  "messages": [
    {
      "role": "user",
      "content": " 你是饿"
    }
  ]
}'
```

### 如何测试模型是否支持工具调用

需要模型提供商和 oneapi 同时支持工具调用才可使用，测试方法如下：

1. 通过 `curl` 向 `oneapi` 发起第一轮 stream 模式的 tool 测试。

```bash
curl --location --request POST 'https://oneapi.xxx/v1/chat/completions' \
--header 'Authorization: Bearer sk-xxxx' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data-raw '{
  "model": "gpt-4o-mini",
  "temperature": 0.01,
  "max_tokens": 8000,
  "stream": true,
  "messages": [
    {
      "role": "user",
      "content": "几点了"
    }
  ],
  "tools": [
    {
      "type": "function",
      "function": {
        "name": "hCVbIY",
        "description": "获取用户当前时区的时间。",
        "parameters": {
          "type": "object",
          "properties": {},
          "required": []
        }
      }
    }
  ],
  "tool_choice": "auto"
}'
```

2. 检查响应参数

如果能正常调用工具，会返回对应 `tool_calls` 参数。

```json
{
    "id": "chatcmpl-A7kwo1rZ3OHYSeIFgfWYxu8X2koN3",
    "object": "chat.completion.chunk",
    "created": 1726412126,
    "model": "gpt-4o-mini-2024-07-18",
    "system_fingerprint": "fp_483d39d857",
    "choices": [
        {
            "index": 0,
            "delta": {
                "role": "assistant",
                "content": null,
                "tool_calls": [
                    {
                        "index": 0,
                        "id": "call_0n24eiFk8OUyIyrdEbLdirU7",
                        "type": "function",
                        "function": {
                            "name": "mEYIcFl84rYC",
                            "arguments": ""
                        }
                    }
                ],
                "refusal": null
            },
            "logprobs": null,
            "finish_reason": null
        }
    ],
    "usage": null
}
```

3. 通过 `curl` 向 `oneapi` 发起第二轮 stream 模式的 tool 测试。

第二轮请求是把工具结果发送给模型。发起后会得到模型回答的结果。

```bash
curl --location --request POST 'https://oneapi.xxxx/v1/chat/completions' \
--header 'Authorization: Bearer sk-xxx' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data-raw '{
  "model": "gpt-4o-mini",
  "temperature": 0.01,
  "max_tokens": 8000,
  "stream": true,
  "messages": [
    {
      "role": "user",
      "content": "几点了"
    },
    {
      "role": "assistant",
      "tool_calls": [
        {
          "id": "kDia9S19c4RO",
          "type": "function",
          "function": {
            "name": "hCVbIY",
            "arguments": "{}"
          }
        }
      ]
    },
    {
      "tool_call_id": "kDia9S19c4RO",
      "role": "tool",
      "name": "hCVbIY",
      "content": "{\n  \"time\": \"2024-09-14 22:59:21 Sunday\"\n}"
    }
  ],
  "tools": [
    {
      "type": "function",
      "function": {
        "name": "hCVbIY",
        "description": "获取用户当前时区的时间。",
        "parameters": {
          "type": "object",
          "properties": {},
          "required": []
        }
      }
    }
  ],
  "tool_choice": "auto"
}'
```